Häufig gestellte Fragen zu Camping Aluna Vacances

Hier sind einige Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden

Wie bucht man einen Aufenthalt bei Sunêlia Aluna Vacances ?
Über das Internet : Wählen Sie die Art der Unterkunft oder des Stellplatzes aus, füllen Sie das Formular aus und bestätigen Sie diesen Vorgang mit Ihrer Kreditkarte. Eine Anzahlung von 30% wird bei Mietunterkünften und campingplatz.
Sie erhalten eine Buchungsbestätigung oder eine Ablehnung der Reservierung so bald wie möglich.
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, wird Ihnen eine Bestätigung per E-Mail mit unserer IBAN zugeschickt, damit Sie Ihre Zahlung vornehmen können.

Per Telefon: Unsere Rezeption steht Ihnen unter der Telefonnummer 0033/475939315 zu Verfügung.

Wann und wie bezahle ich den Restbetrag meines Aufenthaltes?
Der Restbetrag Ihres Aufenthaltes muss 30 Tage vor Ihrer Ankunft bezahlt werden.

Über das Internet : Geben Sie die Nummer ihrer Buchungsbestätigung ein sowie Ihre Kreditkartennummer, und drücken Sie dann den Button Zahlung des Restbetrags auf unserer Webseite.

Per Telefon : Unter der Nummer 0033/4/75939315, direkt mit Kreditkarte.

Wie hoch sind die Verwaltungsgebühren ?
Die Verwaltungsgebühren betragen 35 €, sie gelten ab 4 Übernachtungen. Für Inhaber der Sunêlia-Karte sind diese kostenfrei.

Ich kenne den Campingplatz, kann ich meinen Stellplatz auswählen ?
Bei Ihrer Reservierung können Sie Ihre Erwartungen und Wünsche angeben, je nach Verfügbarkeit, werden wir Ihnen den Stellplatz, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht zuteilen.

Welche Zahlungsmittel werden innerhalb des Campingplatzes akzeptiert  ?
Kreditkarte werden in allen unseren Dienstleistungen akzeptiert.
Für Barzahlungen müssen Sie an der Rezeption im Voraus ein Cashless Armband in Rechnung stellen

Um wie viel Uhr kann ich anreisen und die Mietunterkunft beziehen?
In der Hochsaison können Sie zwischen 17:00 und 20:00 anreisen.
In der Nebensaison, können die Anreisezeiten je nach unserer Verfügbarkeit variieren.

Um wie viel Uhr muss ich meine Unterkunft verlassen  ?
In der Hauptsaison müssen sie von 8 Uhr bis spätestens 10 Uhr abreisen.

Kann ich mein Haustier auf die Anlage Sunêlia Aluna Vacances mitbringen ?
Ja, Tiere sind auf dem Campingplatz und in den Mietunterkünften erlaubt (Hunde, der Kategorie 1 und 2 sind nicht erlaubt). Es muss ein Zuschlag gezahlt werden (15 €/Tier/Nacht in einem Mietobjekt und 7 €/Tier/Nacht auf einem Stellplatz).

Wie ist das Klima in der Ardèche?
Der Campingplatz befindet sich im Süden des Departements und profitiert von einem warmen und trockenen Mittelmeerklima im Sommer, von viel Sonne im Frühling.

Ich komme in der Nebensaison, wird der Aquapark geöffnet sein?
Ja, die Badelandschaft ist von April bis September geöffnet, von der Öffnung bis zur Schließung des Campingplatzes. In der Nebensaison ist der Swimming-Pool überdacht und wird beheizt.

Sind Badeshorts im Badebereich erlaubt ?
Nein Badeshorts sind verboten, nur Badeslips und Badehosen sind erlaubt.

Gibt es eine Grillmöglichkeit?
Ja, elektrische Planschas werden an der Rezeption gemietet.

Wie ist meine Unterkunft ausgestattet ?
Alle unsere Mietunterkünfte sind mit Kühlschrank, Mikrowelle, Spülbecken, Gas-Herd, Geschirr, Küchenutensilien, Töpfen, einer Klimaanlage mit Heizungsfunktion *, einer Holzterrasse, Gartenmöbeln, einem Sonnenschirm und Sonnenliegen ausgestattet..
* außer in den Sunlodges

Soll ich Bettwäsche mitbringen ?
Die Bettwäsche ist nicht in der Mietunterkunft inbegriffen, Sie haben die Möglichkeit, Einweg-Bettwäsche vor Ort oder zum Zeitpunkt Ihrer Buchung zu mieten. Die Unterkünfte sind mit Kissen und Bettdecken ausgestattet.

Kann ich mein Auto neben meiner Mietunterkunft abstellen ?
Ja, jeder unserer Standorte hat ausreichend Platz, um dort ein Fahrzeug abzustellen.

Es kann sein, dass wir sehr spät ankommen. Falls die Rezeption bereits geschlossen hat, wie gehen wir in diesem Fall vor?
Wenn Sie spät ankommen, können Sie Ihren Schlüssel am Eingang beim Nachtportier abholen. In diesem Fall bitten wir Sie bei der Rezeption am nächsten Morgen vorbei zuschauen, um uns über Ihre Ankunft zu informieren.

Freunde besuchen uns für eine Nacht mit einem Baby und die Personenanzahl wird die erlaubte Kapazität unserer Mietunterkunft überschreiten, wie gehen wir in diesem Falle vor ?
Unsere Mobilheime sind für eine maximale Anzahl von Menschen vorgesehen, Kinder und Babys inbegriffen; jeder weiteren Person wird der Zutritt zu der Mietunterkunft verweigert.

Mein Kind ist vierundhalb Jahre alt, kann es in den Kinderclub gehen?
Nein, der Mini Klub nimmt Kinder erst ab 5 Jahren auf.