Veelgestelde vragen over Camping Aluna Vacances

Hier zijn een aantal antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten

Hoe boek ik een verblijf bij Sunêlia Aluna Vacances?
Via internet: Kies uw accommodatie of uw kampeerplek, vul dan het formulier in en bevestig met uw credit card. Een aanbetaling van 30% is vereist voor huuraccommodaties en kampeerplek.
U ontvangt zo snel mogelijk een bevestiging of afwijzing.
Als u kiest voor betaling via overschrijving, zal een bevestigings-mail worden verzonden met onze IBAN om uw betaling te kunnen doen.
Telefonisch: onze receptionistes zijn beschikbaar op +33(0)4.75.93.93.15
 
Wanneer en hoe betaal ik het saldo van mijn verblijf?
Het saldo van uw verblijf moet 30 dagen voor uw aankomst worden betaald.
Via internet: Houd uw reserveringsnummer en uw creditcardnummer bij de hand en klik dan op het 'saldo betalen' vakje op onze website.
Telefonisch: betaal direct met uw creditcardgegevens per telefoon op +33(0)4.75.93.93.15.

Wat zijn de boekingskosten?
De boekingskosten zijn € 35, ze zijn van toepassing vanaf 4 nachten en worden aangeboden aan de houders van de Sunêlia kaart.

Ik ken de camping, kan zelf ik mijn staanplaats kiezen?
Tijdens het boeken kunt u uw speciale wensen opgeven en voor zover dit mogelijk is zullen we u de kampeerplek toewijzen die het beste bij uw wensen past.

Welke betaalmethodes worden op de camping geaccepteerd?
Creditcard worden in al onza diensten geaccepteerd.
Voor contante betalingen dient u een cashless armband stroomopwaarts bij de receptie te crediteren 

Vanaf welk tijdstip kan ik in mijn huuraccommodatie? 
In het hoogseizoen zijn de aankomsttijden tussen 17 en 20 uur.
 In het laagseizoen kan de aankomsttijd verschillen, afhankelijk van beschikbaarheid. 

Hoe laat moet ik mijn huuraccommodatie verlaten? 
In het hoogseizoen tussen 8 uur en maximum 10 uur 's ochtends. 

Kan ik mijn huisdier meenemen naar de Sunêlia Aluna Vacances? 
Ja, huisdieren zijn welkom op de camping en in de huuraccommodaties (1e en 2e categorie verboden). Er wordt een toeslag gevraagd (15€/dier/nacht voor verhuur en 7€/dier/nacht voor kampeerplaatsen)

Wat is het klimaat in de Ardèche? De camping ligt in het zuiden van het departement en heeft 's zomers een warm en droog mediterraan klimaat, er is ook veel zon in de lente. 

Ik kom in het laagseizoen, is het zwemparadijs al open? Ja, het zwemparadijs is geopend van april tot september, van de opening tot de sluiting van de camping. Het zwembad is in het laagseizoen overdekt en verwarmd. 

Mag ik met zwemshorts in het zwembad? Nee, zwemmen in shorts is verboden, alleen zwembroekjes en zwemboxers zijn toegestaan. Kunnen wij grillen?  Er zijn Plancha's te huur bij de receptie.  

Wat is de uitrusting van mijn huuraccommodatie? Alle accommodaties zijn uitgerust met koelkast, magnetron, gootsteen, fornuis, borden, keukengerei, pannen, airconditioning/verwarming*, houten terras, tuinmeubilair, parasol, ligstoelen… * behalve in de sunlodges 

Moet ik mijn eigen lakens meebrengen? Lakens zijn niet inbegrepen in de huur, u kunt ter plaatse lakens huren of ze van te voren bestellen bij het boeken. De accommodaties zijn uitgerust met kussens en dekbedden. 

Kan ik mijn auto naast mijn huuraccommodatie parkeren? Ja, elke plek heeft genoeg ruimte voor een auto. 

Het kan zijn dat we erg laat aankomen, wat gebeurt er als de receptie gesloten is? Bij late aankomst vindt u uw sleutels bij de nachtportier. In dit geval vragen wij u om u de volgende ochtend bij de receptie te melden om de formaliteiten van uw verblijf af te handelen.

Vrienden komen een nachtje over met een baby, maar wij overschrijden dan het maximum aantal personen, is dit mogelijk? 
Nee, onze stacaravans zijn ontworpen voor een maximaal aantal personen, inclusief kinderen en baby's, er mogen niet meer personen dan toegestaan in de huuraccommodatie slapen. 

Mijn kind is 4½ jaar, kan hij naar de kinderclub? 
Nee, de mini-club accepteert alleen kinderen vanaf 5 jaar.