Veelgestelde vragen

Via internet: kies uw type huuraccommodatie of kampeerplaats, vul het formulier in en valideer met uw creditcard. Er wordt een aanbetaling van 25% gevraagd voor huuraccommodaties en kampeerplaatsen.
Je ontvangt zo snel mogelijk een boekingsbevestiging of een weigering.
Als je ervoor kiest om per bankoverschrijving te betalen, krijg je een bevestigingsmail met ons Iban-nummer zodat je de betaling kunt uitvoeren.

Per telefoon: onze receptionisten staan tot uw beschikking op 04.75.93.93.15

Het restbedrag van je verblijf moet 30 dagen voor aankomst worden betaald.

Via internet: neem je externe dossiernummer en je bankkaart, klik dan op het tabblad Saldobetaling op onze website.

Per telefoon: 04.75.93.93.15, rechtstreeks met je bank in betaling op afstand.

Per post: door ons je cheques (tot 2 maanden voor aankomst – daarna geweigerd) of vakantiecheques (ANCV) te sturen naar het volgende adres:
Aluna Vakanties
900 Route de Lagorce
07120 Ruoms

Als je reserveert, kun je ons vertellen wat je wilt doen. Afhankelijk van de beschikbaarheid wijzen we je de kampeerplaats toe die het beste bij je past. Voor elke kampeerplaats moet een toeslag worden betaald.

Bankcheques (alleen op het moment van boeken, tot 2 maanden voor aankomst – daarna worden cheques niet meer geaccepteerd).
Creditcards worden geaccepteerd voor al onze diensten.
Contant geld, vakantiebonnen en lunchbonnen worden alleen geaccepteerd door een cashless polsbandje te gebruiken bij de receptie. Ze worden direct in de afdelingen geweigerd.

Houd er rekening mee dat bankcheques worden geaccepteerd voordat je aankomt om te betalen voor boekingen, maar niet ter plaatse worden geaccepteerd in de afdelingen.

In het hoogseizoen is de aankomsttijd van 17.00 tot 20.00 uur.
In het laagseizoen kunnen de aankomsttijden variëren afhankelijk van de beschikbaarheid, dus bel ons even.

In het hoogseizoen is het vertrek vanaf 8.00 uur tot maximaal 10.00 uur.

Ja, huisdieren zijn toegestaan op de camping en in huuraccommodaties (1e en 2e categorie verboden). Hiervoor moet een toeslag worden betaald.

De camping ligt in het zuiden van het departement en geniet van een mediterraan klimaat dat warm en droog is in de zomer en zonnig in de lente.

Ja, het zwemparadijs is geopend van april tot september, van de opening tot de sluiting van de camping. In het laagseizoen is het zwembad overdekt en verwarmd.

Nee, zwemshorts zijn verboden, alleen zwemslips en boxershorts zijn toegestaan.

Open vuur barbecues zijn strikt verboden in het departement. Je kunt echter ook elektrische barbecues of plancha’s gebruiken. Plancha’s kunnen worden gehuurd bij de receptie.

Al onze accommodaties zijn uitgerust met koelkast, magnetron, gootsteen of gasfornuis, serviesgoed, kookgerei, pannen, omkeerbare airconditioning*, houten terras, tuinmeubilair, parasol, ligstoelen…

*uitgezonderd in lodgetenten

Beddengoed is niet inbegrepen bij ** en *** accommodaties, maar kan ter plaatse of op het moment van boeking gehuurd worden. Alle accommodaties zijn voorzien van kussens en dekbedden.

Ja, elk van onze kampeerplaatsen heeft voldoende ruimte om een voertuig te parkeren.

Als je laat aankomt, vind je je sleutels bij de ingang van de camping, die je van onze nachtwaker krijgt. In dit geval vragen we je om de volgende ochtend naar de receptie te komen om ons te informeren over je aankomst.

Onze stacaravans zijn ontworpen voor een maximaal aantal personen, inclusief kinderen en baby’s; extra personen worden niet geaccepteerd.

Nee, de miniclub accepteert kinderen vanaf 5 jaar.