Häufig gestellte Fragen
Wie man einen Aufenthalt im Yelloh! Village Aluna Vacances?
Per Internet: Wählen Sie Ihren Miet- oder Stellplatztyp, füllen Sie das Formular aus und bestätigen Sie es mit Ihrer Kreditkarte. Eine Anzahlung von 25% ist bei der Vermietung und bei Campingplätzen erforderlich.
Sie erhalten so bald wie möglich eine Buchungsbestätigung oder eine Absage.
Wenn Sie sich für eine Zahlung per Banküberweisung entscheiden, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit unserer Iban, um Ihre Zahlung zu tätigen.
Per Telefon: Unsere Rezeptionisten stehen Ihnen unter 04.75.93.15 zur Verfügung.
Wann und wie bezahle ich den Restbetrag für meinen Aufenthalt?
Der Restbetrag für Ihren Aufenthalt muss 30 Tage vor Ihrer Ankunft bezahlt werden.
Per Internet: Halten Sie Ihre externe Fallnummer und Ihre Kreditkarte bereit und drücken Sie dann auf unserer Website auf den Reiter Zahlung des Restbetrags.
Per Telefon: unter 04.75.93.93.15, direkt mit Ihrer Bank bei Fernzahlung.
Per Post: indem Sie uns Ihre Schecks (bis zu 2 Monate vor der Ankunft – danach abgelehnt) oder Ferienschecks (ANCV) an folgende Adresse schicken:
Aluna Urlaub
900 Route de Lagorce
07120 Ruoms
Ich kenne den Campingplatz, kann ich meinen Stellplatz auswählen?
Bei der Buchung können Sie uns Ihre Erwartungen und Wünsche mitteilen. Je nach Verfügbarkeit werden wir Ihnen den Stellplatz zuweisen, der Ihren Bedürfnissen am ehesten entspricht. Für jede Wahl des Stellplatzes ist eine zusätzliche Gebühr zu entrichten.
Welche Zahlungsmittel werden auf dem Campingplatz akzeptiert?
Bankschecks (nur zum Zeitpunkt der Buchung, bis zu 2 Monate vor Ankunft – danach werden Schecks nicht mehr angenommen).
Die Kreditkarte wird in allen unseren Einrichtungen akzeptiert.
Bargeld, Urlaubsschecks und Essensgutscheine werden nur akzeptiert, wenn Sie an der Rezeption ein Cashless-Armband gutschreiben lassen. Sie werden direkt in den Abteilungen abgewiesen.
Achtung: Bankschecks werden im Vorfeld Ihres Besuchs akzeptiert, um die Reservierungen zu begleichen, aber vor Ort in den Abteilungen nicht akzeptiert.
Um wie viel Uhr kann ich ankommen und mich in der Unterkunft einrichten?
In der Hochsaison erfolgen die Ankünfte von 17.00 Uhr bis 20.00 Uhr.
In der Nebensaison kann die Ankunftszeit je nach Verfügbarkeit abweichen. Bitte rufen Sie uns an.
Um wie viel Uhr muss mein Mietobjekt geräumt werden?
In der Hochsaison erfolgt die Abreise ab 8.00 Uhr bis maximal 10.00 Uhr.
Kann mein Haustier mit ins Yelloh! Village Aluna Vacances?
Ja, Tiere sind auf Campingplätzen und in Mietunterkünften erlaubt (1. und 2. Kategorie verboten). Ein Aufpreis ist zu zahlen.
Wie ist das Klima in der Ardèche?
Der Campingplatz liegt im Süden des Departements und genießt ein warmes, trockenes Mittelmeerklima im Sommer und Sonne im Frühling.
Ich komme in der Nebensaison, wird der Wasserbereich geöffnet sein?
Ja, der Wasserbereich ist von April bis September geöffnet, von der Öffnung bis zur Schließung des Campingplatzes. In der Nebensaison ist das Schwimmbad überdacht und beheizt.
Sind meine Badeshorts im Wasserbereich erlaubt?
Nein, Badeshorts sind verboten, nur Badeslips und Boxershorts sind erlaubt.
Besteht die Möglichkeit zu grillen?
Grillen mit offenem Feuer ist im gesamten Departement strengstens verboten. Sie haben jedoch die Möglichkeit, elektrische Grills oder Planchas zu verwenden. Planchas können an der Rezeption ausgeliehen werden.
Welche Ausstattung gibt es in meinem Mietobjekt?
Alle unsere Mietunterkünfte sind mit Kühlschrank, Mikrowelle, Spülbecken, Kochplatte oder Gasherd, Geschirr, Küchenutensilien, Töpfen, umkehrbarer Klimaanlage*, Holzterrasse, Gartenmöbeln, Sonnenschirm, Liegestühlen… ausgestattet.
*außer in den Lodge-Zelten
Muss ich meine Bettwäsche vorsehen?
Bettwäsche ist in den Unterkünften ** und *** nicht inbegriffen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Bettwäsche vor Ort oder bei der Buchung zu mieten. Die Unterkünfte sind alle mit Kopfkissen und Bettdecken ausgestattet.
Kann ich mein Auto neben meiner Unterkunft parken?
Ja, jeder unserer Standorte verfügt über den nötigen Platz, um ein Fahrzeug zu parken.
Es kann sein, dass wir sehr spät ankommen, wenn die Rezeption geschlossen ist, wie wird das gehandhabt?
Bei einer späten Ankunft finden Sie Ihre Schlüssel am Eingang des Campingplatzes, die Ihnen von unserem Nachtwächter ausgehändigt werden. In diesem Fall bitten wir Sie, am nächsten Morgen an die Rezeption zu kommen, um Ihre Ankunft zu melden.
Freunde werden mit einem Baby über Nacht zu uns stoßen und wir werden mehr als die zulässige Kapazität in unserer Unterkunft sein, wie wird das ablaufen?
Unsere Mobilheime sind für eine maximale Anzahl von Personen, einschließlich Kindern und Babys, ausgelegt; jede zusätzliche Person wird nicht in das Mietobjekt aufgenommen.
Mein Kind ist viereinhalb Jahre alt. Kann es in den Kinderclub gehen?
Nein, der Miniclub nimmt Kinder ab dem vollendeten fünften Lebensjahr auf.
